Återbetalningspolicy
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Verkkokauppamme myy pääasiassa elintarvikkeita. Jos olet kuluttaja, sinulla on kuitenkin Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme (yrttisessio@gmail.com) vapaamuotoisella ilmoituksella. Sisällytä palautusilmoitukseen vähintään nämä tiedot:
Koko nimi, tilauksesi numero, tilinumero ja halutessasi palautuksen syy.
Peruutusoikeus koskee vain avaamattomia, käyttämättämiä ja alkuperäispakkauksessaan olevia tuotteita, eli sellaisia tuotteita, jotka ovat yhtä hyvässä kunnossa kuin saatuasi ne. Pakkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten samaan pakkaukseen, jossa vastaanotit ne.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti, kun olemme vastaanottaneet palautetun paketin. Pidätämme oikeuden vähentää palautettavaa summaa, mikäli tuotetta on käytetty tai se ei muuten vastaa palautusehtoja.
Palautusosoitteemme:
M-Yrtti, Uusipeltomaantie 20, 25700 KEMIÖ
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen on eri asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jättämisellä tarkoitetaan sitä, että asiakas ei nouda tilaamaansa pakettia noutopisteestä, mikä johtaa siihen, että kuljetusyhtiö lähettää paketin takaisin lähettäjälle. Huomioithan, että mikäli olet estynyt hakemaan pakettia, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan sen. Paketin säilytysaikaa on myös usein mahdollista pidentää sopimalla asiasta kuljetusyhtiön kanssa. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun käsittelykulujen kattamiseksi.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä sähköpostilla yrttisessio@gmail.com mahdollisimman pian tuotteen saatuasi, viimeistään 14 päivän kuluessa. Pyrimme parhaamme mukaan hyvittämään virheen. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.