Fraktpolicy
Toimitustavat
Toimitamme tilauksesi lähtökohtaisesti sillä toimitustavalla, jonka olet valinnut maksaessasi tilausta. Yleisimmät toimitustavat ja kuljetusyhtiön antama arvio tavallisesta toimitusajasta on myös lueteltu alla.
Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin ja pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset noutopisteeseen. Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Suomeen.
Matkahuolto XXS -paketti 5€
1-3 arkipäivää
Matkahuolto Lähellä -paketti 7,20€
1-3 arkipäivää
DB Schenker Noutopistepaketti 6.80€
1-3 arkipäivää
Postnord Automaatti 7€
1-3 arkipäivää
Yleistä
M-Yrtti, y-tunnus: 3306386-8, sähköpostiosoite: yrttisessio@gmail.com, postiosoite: Uusipeltomaantie 20, 25700 Kemiö; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille toistaiseksi vain Suomessa, myöhemmin myös koko EU:n alueella. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 11.11.2025 alkaen. Saatamme muokata toimitusehtoja, joten tutustuthan toimitusehtoihimme aina, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tämä johtuu siitä, että verkkokaupan perustanut yritys M-Yrtti ei ole ALV-velvollinen.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta tai tuotteista (esim. paino, paketin koko) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme lisäämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja muodostaa näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksupalvelut tarjoaa Shopify Payments ja niihin kuuluu:
Shop Pay, Korttimaksutavat (Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Unionpay), Paypal, Apple Pay, Google Pay sekä Klarna.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Varmista, että kirjoitit sähköpostin oikein. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitusaika
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta, arvio toimitusajasta ilmoitetaan toimitustavan valinnan yhteydessä. Pyrimme pakkaamaan ja lähettämään tilauksia kaksi (2) kertaa viikossa maanantaisin ja torstaisin. Jos tilauksia on paljon jonossa, voi lähettäminen viivästyä. Ilmoitamme sähköpostitse, mikäli jostain syystä paketti viivästyy ja lähtee yli neljän (4) päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Emme myöskään vastaa kuljetusyhtiöiden toimituksien kestosta, johon voivat vaikuttaa esimerkiksi kuljetusalan lakot ja muut häiriöt logistiikkaketjussa.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Verkkokauppamme myy pääasiassa elintarvikkeita. Jos olet kuluttaja, sinulla on kuitenkin Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme (yrttisessio@gmail.com) tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi vapaamuotoisella kirjallisella ilmoituksella. Sisällytä palautusilmoitukseen nämä tiedot:
Koko nimi, tilauksesi numero, tilinumero ja halutessasi palautuksen syy.
Peruutusoikeus koskee vain avaamattomia, käyttämättämiä ja alkuperäispakkauksessaan olevia tuotteita, eli sellaisia tuotteita, jotka ovat yhtä hyvässä kunnossa kuin saatuasi ne. Pakkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten samaan pakkaukseen, jossa vastaanotit ne.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti, kun olemme vastaanottaneet palautetun paketin. Pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta, mikäli tuotetta on käytetty tai se ei muuten vastaa palautusehtoja.
Palautusosoitteemme:
M-Yrtti, Uusipeltomaantie 20, 25700 KEMIÖ
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen on eri asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jättämisellä tarkoitetaan sitä, että asiakas ei nouda tilaamaansa pakettia noutopisteestä, mikä johtaa siihen, että kuljetusyhtiö lähettää paketin takaisin lähettäjälle. Huomioithan, että mikäli olet estynyt hakemaan pakettia, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan sen. Paketin säilytysaikaa on myös usein mahdollista pidentää sopimalla asiasta kuljetusyhtiön kanssa. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun käsittelykulujen kattamiseksi.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tuotteen saatuasi, viimeistään 14 päivän kuluessa. Pyrimme parhaamme mukaan hyvittämään virheen. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.
Otathan yhteyttä sähköpostitse:
yrttisessio@gmail.com
Vastuunrajoitus
M-Yrtti vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tms. vahingosta siten, kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla, joten otathan aina yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)